MsM
مدير المنتدى
 عدد الرسائل : 7217
العمر : 36
البلد : مصر أم الدنيا
الوظيفة : Network Engineer
المدينة : الأسكندرية عروس البحر الأبيض المتوسط
تاريخ التسجيل : 06/08/2007
 |  موضوع: تخصيص رقم121 لتلقي أعطال وبلاغات الكهرباء  الأربعاء سبتمبر 19, 2007 7:00 pm | |
| في نظام التحكم الآلي لخدمة المواطنين: تخصيص رقم121 لتلقي أعطال وبلاغات الكهرباء بدأت وزارة الكهرباء والطاقة في استخدام نظام التحكم الآلي( الكول سنتر) لتقديم الخدمات الكهربائية للمواطنين وتلقي شكاواهم وبلاغاتهم والعمل الفوري علي حلها عن طريق الرقم التليفوني المختصر(121) بالتعاون مع الشركات المصرية المتخصصة في هذا المجال.
وقال الوزير الدكتور حسن يونس إن قطاع الكهرباء وضع برنامجا شاملا لتطوير تقديم الخدمات الكهربائية عن طريق الحاسب الآلي والتعامل مع موظف واحد وكذلك تلقي بلاغات الأعطال. وأشار الي أن القطاع يعمل علي جذب وتوطين التكنولوجيات الحديثة في مجال الكهرباء للمساهمة في تأمين وتشغيل الشبكة القومية بكفاءة عالية وفقا للمعدلات العالمية. وأضاف أن النظام الجديد يتم تطبيقه حاليا بشركتي شمال وجنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء تمهيدا لتعميمه علي باقي شركات الجمهورية بهدف التيسير علي المواطنين. وأوضح يونس أنه يتم فحص الشكوي عبر التليفون واتخاذ الاجراءات الفورية اللازمة والاتصال بالمشترك مشيرا الي ضرورة الاستفادة بالامكانيات المتاحة بشركات الكهرباء والعمل علي تعميم هذا النظام بعد نجاح تجربته بشركتين فقط. | |
|
أخبار مصر
